الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
تلعب تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي دورًا فعالًا هذه الأيام، ومع
تطور آليات الذكاء الاصطناعي وبدء اعتماد المسوقين عليها في الحملات الترويجية
للمنتجات والخدمات، وحتى تخطت نسبة الشركات التي تستخدم هذه التقنيات الآن الـ 55%،
والسبب وراء ذلك هو الأداء العالي الذي تقدمه هذه الأدوات خاصة فيما يخص عمليات
التحليلات التي تعتمد على البيانات الضخمة.
 |
| تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي |
التسويق الرقمي بشكل عام يشير إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية في التسويق للمنتجات عبر المنصات الإلكترونية، ويمثل الذكاء الاصطناعي في عملية التسويق الإلكتروني الحلول التي تدعم عمليات التسويق، حيث يساهم في تحليل نتائج الحملات والمساعدة في إنشاء المحتوى وتوجيه عمليات صنع القرار، وغيرها الكثير من المهام التسويقية الحيوية التي تساهم في تحقيق النتائج المرجوة.
ما هي تقنيات التسويق الرقمي؟
تشير تقنيات التسويق الرقمي إلى المحتوى المنشور من خلال قنوات الوسائط
الرقمية مثل مواقع الويب والبريد الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية، والترويج
لهذا المحتوى عبر مجموعة من الاستراتيجيات بالطرق المختلفة، ويساعد التسويق الرقمي
في تحديد الأهداف والجمهور المستهدف وتحسين استراتيجيات التسويق، وتتنوع استراتيجيات
التسويق الرقمي كما يلي:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- التسويق عبر الفيديو.
- تسويق المحتوى.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- التسويق وتصميم مواقع الويب.
بالإضافة إلى استراتيجيات الهدف منها هو الترويج للمحتوى لجذب الجمهور
المستهدف، وتحقيق النتائج المرجوة للحملات الإعلانية عبر أحد الطرق السابقة،
ومراجعة بيانات الحملات للوقوف على الأداء الضعيف وتحسين الأدوات والحملات المستقبلية.
كيف ساهم الذكاء الاصطناعي في تطور التسويق الرقمي؟
أصبح التسويق الرقمي بالذكاء الاصطناعي أحد أساسيات العالم الحالي، فقد
أصبحت المنصات الاجتماعية جزءً مهمًا من حياة كل فرد، وأصبح بإمكان الشركات
والأفراد الوصول للعملاء بسهولة أكبر مما مضى عن طريق الحملات الإعلانية على هذه
المنصات، وعلى الرغم من أن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي ما زال حديثًا
ألا أنه غير من طريقة الترويج بشكل كامل، كالتالي:
- يستخدم المعلنون الذكاء الاصطناعي في تخصيص المحتوى للمستخدمين، وذلك بدراسة اهتماماتهم وأنماط سلوكهم، ما يساعد في تحسين عمليات التفاعل والتحويل.
- تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بسلوك العملاء، وذلك للكشف عن المنتجات التي يشتروها أو أفضل أنواع المحتوى الذي يتفاعلوا معه، وتستخدم تلك البيانات لتوجيه الحملات التسويقية بشكل فعال.
- تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي على كشف الاحتيال مثل الكشف عن استخدام بطاقات ائتمانية مزيفة، وهذا يساعد الشركات ويجنبها الخسائر المالية الناتجة عن مثل هذه الأعمال.
- تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق لإتمام مهام خدمة العملاء، حيث تتميز تقنيات الذكاء الاصطناعي بسرعة ودقة عالية في إتمام هذه المهام، مثل الرد على الأسئلة الشائعة أو حل المشكلات البسيطة.
بالتأكيد يحقق الذكاء الاصطناعي الآن ثورة في عالم التسويق وصناعة المحتوى،
ومما لا شك فيه أن هذا التطور سيستمر خلال السنوات القادمة، وسنشهد المزيد من
الأدوات التي تساهم في توفير بيانات أفضل عن المستهلكين والمنافسين والحملات
التسويقية.
استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق
يقوم الذكاء الاصطناعي التسويقي أو كما يعرف بـ AI Marketing بجمع كميات
هائلة من البيانات وتحليلها، وتقديم تقارير مفصلة يمكن للمسوقين أن يستخدموها
لتعزيز أداء الحملات التسويقية، وأهم طرق استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق
لتعزيز الأداء هي:
- روبوتات الدردشة: وهي عبارة عن برامج مطورة للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم لهم، ويمكن دمجها في المواقع وصفحات التواصل الاجتماعي.
- تحليل البيانات: يأتي على قمة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق، تحليل البيانات، حيث يوفر تحليلات مختصرة ومفصلة عن سلوك العملاء واهتماماتهم تساعد في تحديد القرارات التسويقية بناءً على تلك البيانات.
- توصية وتخصيص المحتوى: يعتمد المسوقون على الذكاء الاصطناعي في مواقع التجارة الإلكترونية والمدونات لتحليل أنشطة الزوار، وبالتالي تقديم اقتراحات وتوصيات بالمحتوى الذي يلائمهم لرفع معدلات التحويل.
- التسعير الديناميكي: استراتيجية التسعير يتم فيها تحديد السعر وفق الطلب والمخزون والملف الشخصي للعميل، وتستخدم برامج الذكاء الاصطناعي لتحليل ملفك الشخصي عبر ملفات تعريف الارتباط وعدد من الأنشطة الرقمية الأخرى، لتحديد أسعار المنتجات رقميًا.
- فهم العملاء: استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق يساعد المسوق على التعرف على رأي العملاء في العلامة التجارية، حيث نجد أدوات تحلل ما يقوله الناس على شبكات التواصل الاجتماعي عن العلامات التجارية، ويعنى ذلك إمكانية الاستفادة منها في حملات التسويق الإلكتروني.
الذكاء الاصطناعي أداة قوية للغاية، يجب على المسوقين تعلم العمل معها والاستفادة
منها جيدًا، وكذلك مواكبة التطورات الحادثة في هذه التكنولوجيا لتحقيق أفضل
النتائج، وتحسين عائد الاستثمار.
مواقع الذكاء الاصطناعي للتسويق
تنتشر عديد أدوات التسويق الرقمي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، ويعتمد
عليها المسوقون في الحملات التسويقية التي تُجرى على المنصات الاجتماعية، وتحقق
نتائج عالية، وهذه مجموعة من أهم هذه الأدوات:
- موقع Chatfuel: تعمل هذه الأداة على إنشاء روبوتات حوارية على منصة فيسبوك ماسنجر Facebook Messenger، تحسن هذه الروبوتات من تفاعل العملاء من خلال تقديم الدعم الذاتي.
- موقع Adext AI: تستخدم هذه الأداء الذكاء الاصطناعي في تحسين حملات التسويق الرقمية، وتحقيق أقصى عائد منها.
- موقع Marketo: عبارة عن أدوات تسويقية شاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في تحسين خطط التسويق الرقمي، وتوفير البيانات اللازمة للحملات، والتقارير المتقدمة.
- موقع Revealbot: تسمح هذه الأداء للمستخدمين بإعداد القواعد الخاصة بإتمام الحملات الإعلانية، والإجراءات التي تتيحها هذه الأداء مثل تعديل الميزانية أو تغيير استراتيجية عروض الأسعار أو وقف الإعلانات المؤقت بناءً على مؤشرات الأداء.
- موقع Cortex: هي أداة تحليل بيانات التسويق، وتعتمد على الذكاء الاصطناعي لفهم السوق وسلوك المستهلكين بما يساعد في تحسين العروض والحملات التسويقية.
هذه مجموعة من أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي، وينتشر المزيد منها على
الإنترنت، والذي يمكن البحث عنها والاطلاع على الميزات التي تبحث عنها في الأداة
للمساهمة بشكل فعال في الحملات التسويقية.
أدوات التسويق عبر منصات التواصل بالذكاء الاصطناعي
يقضى الملايين من الأشخاص الآن معظم أيامهم أمام شاشات الهاتف على منصات
التواصل الاجتماعي، لذا أصبحت هذه المنصات مساحة ممتازة للإعلان وعرض المنتجات
والخدمات المختلفة، ومن أهم أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل
الاجتماعي ما يلي:
- أداة Hootsuite: تستخدم
الأداة الذكاء الاصطناعي لجدولة المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي، وكذلك
إدارة الحسابات، بالإضافة لتقديم تحليلات وتقارير مفصلة تضم بيانات مهمة عن حملات
التسويق.
أداة - أداة Buffer: توفر هذه الأداة ميزة جدولة المنشورات عبر منصات التواصل المتعددة، علاوة على تحليل أداء المشاركات، ثم تقديم توصيات لتحسين المنشورات.
- أداة Sprout Social: تتيح الأداة إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وأيضًا جدولة المنشورات وتحليل الأداء ومشاركة التقارير الخاصة بالمشاركات.
- أداة AdParlor: تساعد هذه الأداة بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تحسين استراتيجيات الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لا يتوقف الأمر عند هذه الأدوات فقط، هناك المزيد منها الذي يقدم ميزات إضافية
أيضًا، ولن يتوقف المطورون عن إضافة المزيد من الأدوات التي تعتمد على تقنيات
الذكاء الاصطناعي لجعل عمليات التسويق أكثر فعالية في المستقبل.
في الختام، ظهور تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي فتح أمام الشركات والمسوقين أفاقًا جديدة لم نعهدها من قبل، حيث أصبح من السهل التعامل مع البيانات الهائلة والاستفادة منها من أجل تحسين أداء عمليات التسويق، وكذلك تحسين المنتجات.